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Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les doutes ou les questions que vous pourriez avoir pendant votre séjour dans nos villas.
Vous trouverez des informations spécifiques dans la description du logement.
Le nombre maximum de personnes est indiqué pour chaque maison. Il n’est pas permis de dépasser la limite indiquée.
Si vous avez moins de 28 ans, vous devez contacter l’hôte pour qu’il approuve votre réservation.
Le séjour minimum est de trois nuits et, en haute saison, de cinq nuits. Toute réservation comprenant des dates en juillet, août, la nuit du 23 juin ou la nuit du 31 décembre est considérée de haute saison. L’hôte n’acceptera pas la réservation si les conditions de séjour minimum ne sont pas respectées.
Il est important de laisser le logement dans un état propre et ordonné. Cependant, le nettoyage final est à la charge du propriétaire. Les dépenses obligatoires pour le nettoyage final sont indiquées dans les descriptions des logements.
Les linges de cuisine, de lit et de toilette sont inclus dans le prix de la location. Nous conseillons à nos invités à apporter leur propre serviette de plage pour l’utilisation à la piscine ou à la plage.
Oui, un dépôt se demande pour toutes les réservations. Cette garantie sera remboursée dans un délai maximum de huit jours après le départ. Les éventuels coûts des dommages seront déduits de la caution remboursée.
Quelques jours avant votre arrivée, le propriétaire vous transmettra les détails d’accès au logement ainsi que les instructions d’enregistrement (check-in).
Les hôtes sont autorisés à entrer dans la maison à partir de 17 heures. Il est important de contacter le propriétaire après l’arrivée.
Si vous souhaitez arriver avant 17 heures, contactez le propriétaire pour vérifier la disponibilité et payer un supplément.
Les hôtes doivent partir du logement avant 10 heures du matin. Il est important de respecter cette heure, car le nettoyage du logement pour les futurs clients est prévu immédiatement après le départ.
Si vous souhaitez quitter le logement plus tard que 10 heures, contactez le propriétaire pour vérifier la disponibilité et payer un supplément.
Si vous avez besoin d’un service de transfert, nous pouvons vous fournir les coordonnées d’un service de taxi.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
Il est facile de réserver un logement à tout moment sur notre site officiel. De plus, nous vous offrons la garantie du meilleur prix. Sélectionnez la Villa qui correspond le plus à vos vacances et choisissez les dates disponibles avec le nombre exact d’invités. Votre demande de réservation sera approuvée manuellement par le propriétaire et vous recevrez des instructions détaillées.
Le prix de la location se décompose en coût de location du logement, coût de réservation, coût de nettoyage final et dépôt de garantie obligatoire.
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez une confirmation de votre réservation et des instructions de paiement. Le prix total de la location peut être payé en deux fois :
Un acompte de 30 % du prix de la location est dû à la réception de la confirmation de la réservation.
Le reste du loyer et la caution doivent être payés au moins trente jours avant l’arrivée.
Si le paiement n’est pas effectué à temps, la réservation peut être annulée.
Après la réservation, nous vous communiquerons des instructions de paiement détaillées.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation en contactant l’hôte. Veuillez consulter les conditions d’annulation.
Conditions d’annulation :
S’il reste 60 jours ou plus avant l’arrivée, un remboursement total sera effectué.
S’il reste entre 60 et 30 jours avant l’arrivée, 70 % du montant total de la réservation sera remboursé.
S’il reste entre 30 et 7 jours avant l’arrivée, 50 % du montant total de la réservation sera remboursé.
En général, aucun remboursement ne sera effectué s’il reste moins de 7 jours avant l’arrivée.
Vous pouvez nous informer de toute modification de votre réservation en envoyant un courriel à olivellailusions@gmail.com
Il faut noter que les modifications sont soumises à la disponibilité et peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
Vous êtes obligé de traiter le logement et l’équipement avec le plus grand soin. Vous devez laisser le logement en bon état de propreté lors de votre départ. Le propriétaire n’est pas responsable des dommages causés à vos biens par des dégâts causés à la maison ou par une mauvaise utilisation du logement. En cas de dommages au logement et/ou de négligence de la part des invités, les coûts des dommages seront déduits du montant versé à titre de dépôt de garantie. Nous apprécions la coopération des invités qui indiquent tout dommage avant de quitter la maison.
Dans le cas du non-respect des conditions de réservation, l’hôte peut annuler le séjour. Le paiement des frais de réservation ne garantit pas le séjour dans la villa. En cas d’annulation de la réservation, un remboursement intégral sera effectué.
