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Preguntas Frecuentes
A continuación encontraréis toda la información sobre dudas o consultas durante vuestra estancia en nuestras villas.
La información específica se puede encontrar en la descripción de la casa.
Para cada casa se indica la cantidad máxima de personas. No se permite superar el límite indicado.
Si usted es menor de 28 años de edad deberá ponerse en contacto con el anfitrión para la aprobación de su reserva.
La estancia mínima es de 3 noches y, en temporada alta, de 5 noches. Se considera temporada alta cualquier reserva que incluya fechas de Julio, Agosto, la noche del 23 de Junio o la noche del 31 de Diciembre. El anfitrión no aceptará la reserva si no cumple las condiciones de estancia mínima.
Es importante devolver la casa en un correcto estado de limpieza y orden. Sin embargo, la limpieza final y definitiva está a cargo del propietario. Los costes obligatorios para la limpieza final se indican en las descripciones del alojamiento.
La ropa de cocina, de cama y de baño están incluidos en el precio del alquiler. Aconsejamos a nuestros clientes que lleven su propia toalla de playa para usar en la piscina o en la playa.
Sí, todas las reservas deben pagar un depósito. Este depósito será devuelto en un plazo máximo de 8 días después de la salida. Los posibles gastos por daños serán deducidos del depósito reembolsado.
Unos días antes de su llegada, el propietario le enviará los detalles sobre el acceso al alojamiento junto con las instrucciones de “check-in”.
Los huéspedes podrán acceder a la casa a partir de las 17h. Es importante contactar con el propietario tras llegar.
En caso de desear un “check-in” antes de las 17h se deberá contactar con el propietario para comprobar la disponibilidad y abonar una cantidad extra.
Los huéspedes tienen que dejar el alojamiento antes de las 10h. Es importante respetar este horario ya que la limpieza del alojamiento para futuros huéspedes está programada inmediatamente tras la salida.
En caso de desear un “check-out” más tarde de las 10h se deberá contactar con el propietario para comprobar la disponibilidad y abonar una cantidad extra.
En caso de que quiera el servicio de traslado, le podemos facilitar el contacto de un servicio de taxi.
Las mascotas no están permitidas.
Es fácil reservar un alojamiento en cualquier momento a través de nuestra página web oficial. Además, te ofreceremos el mejor precio garantizado. Selecciona la Villa que mejor se ajusta a tus vacaciones y elige fechas disponibles con la cantidad de huéspedes exacta. Su petición de reserva será aprobada manualmente por el anfitrión y recibirás instrucciones detalladas.
El precio del alquiler se desglosa en coste del alquiler del alojamiento, los gastos de reserva, coste de la limpieza final y el depósito obligatorio.
Después de haber hecho su reserva, recibirá la confirmación de la misma y las instrucciones de pago. El precio total del alquiler se puede pagar en 2 plazos:
Se debe realizar un pago inicial del 30% del precio del alquiler al recibir la confirmación de reserva.
El resto del alquiler y el depósito deberán ser abonados al menos 30 días antes de la llegada.
En caso de que su pago no se realice a tiempo, la reserva podrá ser cancelada.
Tras realizar la reserva le facilitaremos instrucciones de pago detalladas.
Sí, podrá cancelar su reserva poniéndose en contacto con el anfitrión. Consulta la política de cancelación.
Política de cancelación:
Si quedan 60 o más días para su llegada se realizará un reembolso completo.
Si quedan entre 60 o 30 días para su llegada se reembolsará un 70% del importe total de la reserva.
Si quedan entre 30 o 7 días para su llegada se reembolsará un 50% del importe total de la reserva.
Por lo general, no se realizará ningún reembolso si quedan menos de 7 días para su llegada.
Podrá informarnos sobre cualquier cambio de su reserva a través del correo electrónico olivellailusions@gmail.com . Tenga en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de las casas y pueden llegar a suponer costes adicionales.
Usted está obligado a tratar el alojamiento y el equipamiento con el máximo cuidado. Tiene que dejar el alojamiento en buenas condiciones de limpieza a la salida. El propietario no será responsable de los daños a sus pertenencias causados por desperfectos en la casa o por uso indebido del alojamiento.
En caso de daños en el alojamiento y/o negligencia por parte de los huéspedes, se cargarán los costes correspondientes a los daños de la cantidad abonada como depósito. Agradecemos la colaboración de los huéspedes para informar sobre los daños ocasionados antes de abandonar la casa.
En caso de incumplimiento de las condiciones de reserva el anfitrión podrá cancelar la estancia. El pago del importe de reserva no garantiza la estancia en la Villa. En caso de que su reserva sea cancelada se realizará un reembolso total.
